Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Vanhooren Franky streeft naar uw volledige tevredenheid. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kan u gebruik maken van ons retourbeleid.

Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw aankoop te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden. U dient ons hiervan op de hoogte te stellen via:

E-mail: Franky.vanhooren@gmail.com
Tel: +32 050 31 68 99

Voorwaarden voor retour
- Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Het product mag geen beschadigingen vertonen
- Filament mag niet zijn geopend
- De retour moet binnen 14 dagen na melding worden opgestuurd

Retourprocedure
1. Neem contact op via e-mail of telefoon
2. Vermeld uw ordernummer en reden van retour
3. U ontvangt van ons de retourinstructies
4. Stuur het product terug naar:
   Vanhooren Franky
   Oostendse Steenweg 99
   8000 Brugge

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd werd.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 14 dagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte producten
Indien u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen voor een oplossing in de vorm van reparatie, vervanging of terugbetaling.

Uitzonderingen
- 3D printers worden speciaal besteld op aanvraag en kunnen 
  niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is 
  bij levering.
- Omwille van hygiënische redenen of productspecifieke 
  kenmerken kunnen sommige producten niet worden geretourneerd. 
  Neem contact op voor meer informatie.